Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas la réponse ici, merci de cliquer sur le bouton "Nous Contacter" présent sur chaque page de ulla.com. |  |
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| GÉNÉRALITÉS |
 | MaghrebOnly.COM est-il payant ? |
| Quels sont les avantages du "Service Gold" ? |
| Changer de nom utilisateur ou pseudo |
| Comment annuler son inscription ? |
| Vous avez annulé votre inscription et vous voulez la recréer |
| Comment ne plus recevoir de messages e-mail de ulla.com sur votre e-mail actuel ? |
| Comment changer votre mot de passe ? |
| Retrouver son mot de passe ou son nom utilisateur en cas d'oubli |
| Qu'est-ce que les "Cookies" ? |
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| ACCÈS AU SITE |
| Vous n'arrivez pas à entrer sur le site : la page se réaffiche sans aucun message d'erreur |
| Vous n'arrivez pas à revenir sur le site et vous avez un e-mail sur Hotmail ou MSN |
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| DIALOGUE EN DIRECT |
| Vous n'arrivez pas à voir le bouton "Envoyer" en bas de page sur l'écran du dialogue en direct |
| Problèmes avec JAVA |
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| BOÎTES À LETTRES (BAL) |
| Vous n'arrivez pas à lire vos messages en BAL |
| Vous avez reçu une alerte et vous ne trouvez pas de nouveau message dans votre BAL |
| Comment répondre à quelqu'un qui vous fait signaler en BAL par le Service que votre annonce lui plaisait ? |
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| ANNONCE |
| Vous n'arrivez pas à compléter votre annonce |
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| GÉNÉRALITÉS | |
| Maghreb-Only est-il payant ? |
L'abonnement
n'est pas obligatoire, c'est seulement si vous souhaitez écrire en
premier à une autre personne sur le site qu'il faut vous abonner.
Vous
pouvez toujours visiter GRATUITEMENT le site, vous y inscrire, avoir
une Boîte à lettres (BAL) pour recevoir des messages des autres
utilisateurs et y répondre, créer votre "annonce" pour vous décrire
ainsi que votre recherche (votre annonce sera consultable par tous les
autres utilisateurs du site), insérer votre photo, faire des recherches
parmi les annonces des autres inscrits, signaler à quelqu'un que son
annonce vous a plu... En conclusion, vous pouvez utiliser le site
gratuitement, mais en utilisant "Service Gold" vous pourrez communiquer
avec les autres de façon plus active et entreprenante. |
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| Quels sont les avantages du "Service Gold" ? |
| Utiliser "Service Gold" vous donne les avantages suivants : |
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| - | Vous
pouvez écrire en premier en dialogue direct et dans les autres
rubriques en cliquant sur "Lui écrire" sur l'annonce de la personne à
qui vous souhaitez écrire. |
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| - | Vous
avez un accès prioritaire au dialogue direct (les non-utilisateurs ne
peuvent pas accéder au dialogue direct en cas de saturation) |
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| - | Votre capacité en BAL est doublée : 100 messages lus au lieu de 50 pour les non-utilisateurs de "Service Gold". |
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| - | Vous pouvez voir les photos album des autres utilisateurs. |
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| - | Vous pourrez recevoir des alertes par SMS sur votre téléphone portable. |
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| Changer de nom utilisateur ou pseudo |
| Le
changement de nom utilisateur n'est pas autorisé, seul le changement de
pseudonyme en Dialogue Direct est autorisé. Pour obtenir un nouveau nom
utilisateur, il faut s'inscrire à nouveau en cliquant sur inscription
gratuite sur l'accueil du site. Si vous n'utilisez plus votre ancienne
inscription, n'oubliez pas de l'annuler. Si vous êtes abonné, merci de
nous indiquer l'ancien et le nouveau pseudo pour transfert des droits
d'abonné en cliquant sur le lien "Contact" présent sur toutes les pages
du site. |
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| Comment annuler son inscription ? |
| Vous
pouvez annuler votre inscription sur l'accueil inscrits ou abonnés de
ulla.com en cliquant sur "Annuler votre inscription". Une inscription
annulée ne peut être recréée. Les messages non lus envoyés par une
inscription annulée sont annulés. |
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| Vous avez annulé votre inscription et vous voulez la recréer |
| Il
faut s'inscrire à nouveau en cliquant sur visite/inscription gratuite
puis en cliquant sur inscription gratuite dès l'arrivée sur la page
d'accueil. Si vous êtes abonné, merci de nous indiquer l'ancien et le
nouveau pseudo pour transfert des droits d'abonné. |
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| Comment ne plus recevoir de messages e-mail de ulla.com sur votre e-mail actuel ? |
Nous
avons besoin d'une adresse e-mail pour "authentification" pour vous
adresser vos mots de passe et pour certains messages de ulla.com. Si
l'utilisation de votre e-mail actuel que vous nous avez indiqué à
l'inscription vous dérange, vous pouvez changer d'e-mail en utilisant
le bouton "Changer d'e-mail" sur votre accueil dans ulla.com.
Vous
pouvez en outre cocher le choix "Non" à la question : "Souhaitez-vous
être alerté par e-mail de l'arrivée de nouveaux messages dans votre BAL
?".
Ce choix est accessible par le bouton "Alertes Email". |
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| Comment changer votre mot de passe |
| Vous
pouvez changer vous-même votre mot de passe en allant dans le choix
"Changer votre mot de passe" sur l’accueil inscrits ou abonnés. |
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| Retrouver son mot de passe ou son nom utilisateur en cas d'oubli. |
| Il
suffit d’aller sur la page d’accueil de ulla.com et de cliquer sur
"Vous avez oublié... AIDE". Vous pourrez taper l'adresse e-mail que
vous avez indiquée lors de votre inscription dans la fenêtre qui
s’affichera. Vous recevrez en quelques secondes votre mot de passe et
votre nom utilisateur dans l'email indiqué. |
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| Qu'est-ce que les "Cookies"? C'est pas du gâteau ! |
| Cookies
(définition) : petits fichiers de données stockés dans votre ordinateur
par les sites Internet. Ils permettent aux sites de "reconnaître" un
internaute. C'est le seul moyen de connaître les informations de
parcours des utilisateurs. |
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| ACCÈS AU SITE | |
| Vous n'arrivez pas à entrer sur le site : la page se réaffiche sans aucun message d'erreur |
| Votre navigateur accepte-t-il les cookies ? c'est indispensable pour utiliser notre site. |
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| - | dans INTERNET EXPLORER 6
Cliquez sur le menu "Outils/Options Internet".
Sélectionner l'onglet "Sécurité" et appuyer sur le bouton "Personnaliser le niveau".
Sélectionnez ensuite "Moyennement bas" devant "Rétablir".
Valider en cliquant sur "Ok". |
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| - | dans INTERNET EXPLORER 5
Cliquez sur le menu "Outils/Options Internet".
Sélectionnez l'onglet "Sécurité".
Sélectionnez l'icone "Internet".
Cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau".
Dans la section "Cookies", cochez les deux cases "Activer".
Validez en cliquant sur "OK". |
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| - | sur AOL
Cliquez sur "Mon AOL" dans la barre d'outils.
Sélectionnez "Préférences".
Cliquez sur le lien "Internet" dans la colonne de droite : une fenêtre s'ouvre.
Choisissez "Confidentialité" et faites glisser le curseur vers le bas jusqu'à ce que s'affiche le texte "Autoriser les cookies". |
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| Si vous n'arrivez pas à revenir sur le site après avoir cliqué dans votre e-mail |
| A
partir d’HOTMAIL ou MSN les liens ne sont pas cliquables (Hotmail et
MSN bloquent les cookies et nous ne pouvons pas vous reconnaître). Il
faut, soit taper le nom du site directement dans la barre adresse de
votre navigateur, soit lancer Internet explorer. |
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Allez dans "Outils".
Cliquez sur "options Internet", puis sur "Confidentialité", ensuite sur "Paramètres".
Entrez alors le nom du site complet puis cliquez sur "Autoriser".
Cliquez ensuite sur "OK" sur les écrans suivants. |
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| Maintenant vous pourrez revenir à chaque fois sur notre site en cliquant sur le lien dans votre e-mail. |
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| DIALOGUE EN DIRECT | |
| Vous n'arrivez pas à voir le bouton "Envoyer" en bas de page sur l'écran du dialogue en direct |
| Il faut modifier vos paramètres d'affichage sur votre ordinateur |
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Cliquez sur "Démarrer" en bas à gauche de votre écran.
Allez dans "Paramètres", puis "Panneau de configuration", puis cliquez sur "Affichage".
Sélectionnez "Paramètres".
Déplacez le curseur sur 800 x 600.
Cliquez sur "Appliquez", puis "OK". |
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| Redémarrez ensuite votre système avant de revenir sur notre site. |
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| Problèmes avec JAVA |
| Pour accéder au dialogue direct, vous devez installer JAVA sur votre ordinateur ! |
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| - | pour PC : toutes versions sauf XP
http://java.com/fr/ |
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| version de java pour XP : il faut d'abord télécharger Service Pack 1a Français
www.microsoft.com/france/download/packs.asp |
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| Ensuite vous pourrez télécharger JAVA. |
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| - | pour Mac OS 8/9
http://telecharger.01net.com/mac/Programmation/java/fiches/18392.html |
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| - | pour Mac OS 10
http://www.apple.com/fr/downloads/macosx/ |
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| Redémarrez ensuite votre système avant de revenir sur notre site. |
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| BOÎTES À LETTRES (BAL) | |
| Vous ne pouvez pas lire vos messages en BAL en cliquant sur LIRE/REPONDRE |
| Tout d'abord, dans Internet Explorer : |
| - | Cliquez sur "Outils". |
| - | Puis sélectionnez "Options Internet". |
| - | Dans l'onglet confidentialité : le niveau doit être sur "Moyen". |
| - | L'onglet sécurité : le niveau doit être sur "Moyen". |
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| Ensuite vérifiez les points suivants : |
| - | Avez-vous installé un logiciel anti-pop-up ou anti-pub ? Si oui, désinstallez-le. |
| - | Avez-vous modifié les paramètres anti-pub de Norton ? Si oui, enlevez la fonction anti-pub. |
| - | Votre version de navigateur est-elle récente ? Si non, faites une mise-à-jour. |
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Internet Explorer :
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/fr/download/default.asp |
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Netscape :
http://www.telechargement.netscape.fr/telechargement/ |
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| Vous avez reçu une alerte et vous ne trouvez pas de nouveau message dans votre BAL |
| Tout
d'abord, vérifiez que vous avez bien repris le nom d'utilisateur qui a
reçu l'alerte. Si c'est bien le bon nom utilisateur qui a reçu l'alerte
: la personne qui vous a envoyé le message a annulé son inscription
entre-temps. Cela a pour effet de détruire tous les messages qu’elle
avait envoyés et qui n’étaient pas encore lus. |
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| Comment répondre à quelqu'un qui vous fait signaler en BAL par le Service que votre annonce lui plaisait. |
| Quand
vous recevez un message de service vous disant que votre annonce a plu
à une autre personne, vous pouvez vous aussi lui dire que son annonce
vous plaît en cliquant sur "Lui dire que son annonce vous plaît". Ce
Bouton présent sur son annonce. Pour lui écrire directement, il suffit
d'utiliser "Service Gold" pour payer. |
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| ANNONCE | |
| Pour compléter "Votre annonce" |
| Merci de bien taper les 5 chiffres de votre code postal dans la zone code postal. |
